Política de envío
1. Cobertura
Hacemos envíos a todo el territorio colombiano: ciudades principales, municipios y la mayoría de zonas rurales que cubren nuestras transportadoras aliadas.
2. Costo de envío
El envío es GRATIS en todos los pedidos dentro de Colombia, sin compra mínima.
3. Tiempos de entrega
- Preparación del pedido: 1 día hábil después de confirmarlo.
- Entrega: entre 3 y 5 días hábiles después del despacho.
- En zonas rurales o de difícil acceso la entrega puede tardar unos días más.
Los días hábiles van de lunes a viernes y no incluyen festivos.
4. Confirmación del pedido
Después de tu compra te contactaremos por WhatsApp o por llamada al número que dejaste en el checkout para confirmar tus datos y la dirección de entrega. Si no logramos confirmar el pedido, podríamos retrasarlo o cancelarlo, así que revisa que tu número esté bien escrito.
5. Formas de pago
- Pago contra entrega: pagas en efectivo al recibir el producto. Ten el valor exacto a mano si puedes.
- Pago en línea: el pedido se despacha cuando se aprueba el pago.
6. Seguimiento
Cuando despachemos tu pedido te enviaremos el número de guía para que puedas seguir el envío con la transportadora.
7. Al recibir tu pedido
Revisa el paquete delante del mensajero. Si llega abierto, dañado o incompleto, déjalo anotado con el mensajero y escríbenos dentro de las 48 horas siguientes, con fotos del paquete y del producto.
8. Pedidos no entregados
Si la transportadora no puede entregar el pedido porque la dirección es incorrecta, no hay nadie para recibirlo o el pedido contra entrega se rechaza sin una causa justificada, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo intento.
9. Contacto
¿Tienes dudas sobre tu envío? Escríbenos:
- WhatsApp: +57 317 692 4318
- Correo: contacto.templegear@gmail.com